Kungälv rusar mot toppen medan Uddevalla rasar mot botten

För tredje året redovisas Hemtjänstindex. Det är en sammanvägning av data som på olika sätt indikerar kvaliteten på kommunernas hemtjänst. Samtliga Sveriges 290 kommuner är med och för Bohusläns kommuner, från Kungälv och upp längs kusten, varierade rankingen från plats 182 (Uddevalla) till plats 26 (Kungälv). Bästa hemtjänstkommun i hela landet var Jönköping och sist av alla placerade sig Ragunda i Jämtlands län.

Ett rejält kliv upp
För Kungälvs kommun blev det ett rejält hopp uppåt i listan. Från plats 171 år 2023 till plats 26.
– Verksamheterna är stolta över att kunna presentera de fantastiska resultat vi har uppnått i årets hemtjänstindex, säger Maria Stenmark som är verksamhetschef för område äldreomsorg där hemtjänsten ingår, på kommunens hemsida.
Kommunen arbetar med hela socialtjänstprocessen, från det att behovet av stöd uppstår för den enskilde till utförandet av insatsen.
– Så har vi lyckats skapa en verksamhet som verkligen sätter individens behov i centrum.
Att de halkade ner till plats 171 2023 oroade och bekymrade enligt social- och omsorgsrådet Pia Gillerstedt (S) som säger:
– Förvaltningen har arbetat hårt för att höja kvaliteten på våra tjänster och det är med glädje vi ser att ansträngningarna gett resultat.

Dalar i listan
I Uddevalla är det inte lika glada miner som i Kungälv. Där rasar man i hemtjänstindex, från plats 124 till 182.
– Vi tycker det är både tråkigt och allvarligt att resultatet försämrats och har vidtagit flera åtgärder för att förbättra upplevelsen i kontakten med oss, säger socialchef Malin Normann.
Den analys som kommunen gjort av resultatet visar att det handlar mycket om information, tillgänglighet och bemötande.
– Bland annat har vi redan sett över och reviderat information och hur man kan söka information på vår hemsida på ett enklare sätt. Detta är ett arbete som kommer fortsätta under 2025, det ska vara lätt att hitta information, den ska vara korrekt och enkel att förstå. Det ska också vara lätt att förstå hur man kommer i kontakt med oss och här arbetar vi också aktivt med vårt bemötande, som ska präglas av respektfullhet. Vårt bemötande ska vara professionellt och det ska vara lätt att få svar på sina frågor.
Förra året kunde Tanums kommun stoltsera med en andra plats i Socialstyrelsens årliga enkät rörande landets äldreomsorg. Men det går inte lika bra i hemtjänstindex, där blir det 104 plats, ett par snäpp bättre än året före då man hamnade på plats 112.