Det kollektiva resandet har ökat kraftigt de senaste åren. Däremot har den personliga servicen minskat drastiskt.
I VG-regionen har samtliga Tidpunkter (Västtrafiks försäljningsställen) stängt förutom den vid Nils Ericson terminalen.
SJ har stängt alla resebutiker och tagit bort biljettautomaterna. På Göteborg C finns det kundvärdar från SJ, Västtrafik samt det norska VY. Det finns även en Lounge dit resenärer med förstaklassbiljett har tillgång.
VG-regionen är väldigt stor till ytan och då är det lämpligt med flera Tidpunkter. De bör finnas i Borås, Skövde och Trollhättan.
Även om mycket är digitaliserat behövs den personliga servicen där kunskapen finns. Dessa butiker kan sälja biljetter till flera bolag och i viss mån utrikes biljetter. Hallandstrafiken har försäljningsställen i Varberg, Falkenberg och Halmstad. I Halland bor hälften så många som i Göteborgs kommun. Skånetrafiken har försäljningsställen på Malmö C, Lund, Helsingborg och Kristianstad. De säljer inte SJ-biljetter.
Resebutiken i Kalmar säljer biljetter åt olika bolag och har en stor försäljning av biljetter till utlandet.
Det går att ordna olika slags resor med Västtrafik. Det kan handla om paketresor med övernattning eller resa inklusive inträde till exempel till Nordens Ark och Havets hus för att nämna några. Det finns mycket att göra i VG-regionen, bland annat vandra. Här finns Bohusleden, Kynnefjäll med flera. När det gäller vandring och utnyttjande av kollektivtrafiken hade Skånetrafiken och Trivector ett projekt kallat ”Vandra med koll”. Det gick ut på att man valde två hållplatser och fick förslag på hur man skulle vandra för att komma till start och mål med kollektivtrafiken.
Något som bör införas är det som gjorts i Norge. Där finns något som heter EN Tur. De säljer alla slags biljetter både via hemsidan och app. Dessutom har de försäljningsställen i Bergen, Trondheim, Stavanger, Oslo flygplats och Oslo Sentral. Alla dessa säljer biljetter till utrikesresor, i Oslo dagligen, de övriga på vardagar. Kundcentret är öppet vardagar 07.00 till 23.00, lördagar 08.00 till 21.00 samt söndagar 09.00 till 23.00.
Det finns flera länkar att söka resor. Det går även att söka de digitala tågtiderna för en viss ort. Här har Sverige mycket att lära inte minst vad gäller kundservice.
Christer Wilhelmsson
Ordförande, Avdelning Väst
Järnvägsfrämjandet
Tack för att du stöttar oberoende lokaljournalistik! Läs alla artiklar i Tidningen Västsverige!
